GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| TUR1632014839 | ÖNBÜRO HİZMETLERİ | Ders | 1 | 1 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
[DersinAmaci]
Bu derste ön büro hizmetlerinin yürütülmesine rehberlik etme ile ilgili yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi / Görevlileri
Yrd. Doç. Dr. Saffet SARI
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Ön büro hizmetlerini tanıyabilme |
| 2 | Kişisel hazırlık yapabilme |
| 3 | İş organizasyonu yapabilme |
| 4 | Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlayabilme |
| 5 | Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlayabilme |
| 6 | Ön büroda kullanılan sistemleri tanıyabilme |
| 7 | Rezervasyon C/ın, C/out işlemleri yapabilme |
| 8 | Müşteri hesapları ve özelliklerini uygulayabilme |
Öğrenim Türü
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Ön büro Hizmetleri. Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar, Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme, Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı, Yiyecek İçecek Departmanı, Mali ve İdari İşler Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişkiler, Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki, Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar, Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Ön büro Hizmetleri | ||
| 2 | Vücut Bakımında Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 3 | Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 4 | Çalışma Çizelgesi ve Dağılımı Yapılırken Dikkat Edilecek Hususlar | ||
| 5 | Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme | ||
| 6 | Önbüro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar | ||
| 7 | Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 8 | ARA SINAV | ||
| 9 | Önbüro Departmanı ile Yiyecek İçecek Departmanı Arasındaki İlişkiler | ||
| 10 | Önbüro Departmanı ile Mali ve İdari İşler Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 11 | Önbüro Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 12 | Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 13 | Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar | ||
| 14 | Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki | ||
| 15 | Ön büro- Teknik Servis Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar | ||
| 16 | Yıl sonu sınvı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 8 | 2 | 16 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 6 | 2 | 12 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 6 | 2 | 12 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 84 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| [PC] 1 | [PC] 2 | [PC] 3 | [PC] 4 | [PC] 5 | [PC] 6 | [PC] 7 | [PC] 8 | [PC] 9 | |
| [OC] 1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | |||
| [OC] 2 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | |||
| [OC] 3 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |||
| [OC] 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | |||
| [OC] 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | |||
| [OC] 6 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | |||
| [OC] 7 | 4 | 5 | 3 | 4 | 5 | 4 | |||
| [OC] 8 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek