GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SUBS2092014276 | FİNANSAL HİZMETLER PAZARLAMASI | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 3 | 3.00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
[DersinAmaci]
Pazarlamanın tanımı öğretmek Hizmet pazarlaması kavramını açıklamak Banka hizmetlerinin pazarlama özellikleri hakkında bilgi vermek
Dersi Veren Öğretim Görevlisi / Görevlileri
Öğr. Gör. Serkan DEMİRTAŞ
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Pazarlama ve hizmet pazarlaması konusundaki temel kavramları öğrenir. |
| 2 | Bankacılık ve sigortacılıkta pazarlama konusunda temel kavramları bilir. |
| 3 | Hizmetlerinin dağıtımı, tutundurma, müşteri tipleri konuları aktarılacaktır konusunda temel kavramları bilir. |
Öğrenim Türü
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Pazarlama Kavramı, Tüketici Davranışları, Satın alma süreci Ürün Hizmet Geliştirme ve Finansal Hizmetler Pazarlama Karması unsurlarından tutundurma, bankacılık ve sigortacılıkta tutundurma politikalar
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Teorik | Uygulama | Laboratuvar |
|---|---|---|---|
| 1 | Pazarlama Kavramı, | ||
| 2 | Tüketici Davranışları, Satın alma süreci | ||
| 3 | Pazar Bölümlendirme, Hedefleme Konumlandırma | ||
| 4 | Hizmet Pazarlamasında yer alan pazarlama karması unsurları | ||
| 5 | Ürün Hizmet Geliştirme ve Finansal Hizmetler | ||
| 6 | Bankacılıkta hizmet kalitesi | ||
| 7 | Pazarlama Karması unsurlarından fiyat, bankacılık ve sigortacılıkta fiyatlandırma politikaları | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Pazarlama Karması unsurlarından dağıtım, bankacılık ve sigortacılıkta dağıtım politikaları | ||
| 10 | Pazarlama Karması unsurlarından tutundurma, bankacılık ve sigortacılıkta tutundurma politikaları | ||
| 11 | Satış Temsilcisi Kavramı | ||
| 12 | Kişisel Satış Faaliyetinde İletişim, İletişimin Önemi, Sözlü İletişim, Kişisel Satışta Sözsüz İletişim, Beden Dili, | ||
| 13 | Kişisel Satış Sürecinde Satış Anı, Kişisel Satış Sunumu ve Sunuş Stratejileri | ||
| 14 | Kişisel Satış Sürecinde Müşteri İtirazları ve İtiraz nedenleri ve çözüm önerileri, | ||
| 15 | Dönem sonu proje sunumları | ||
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavı |
Ders Kitabı Malzemesi Önerilen Kaynaklar
Sezgin M.,Şendoğdu A., Banka Hizmetleri Pazarlaması, Literatürk Yayınları, 2008 Ders Notları
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 2 | 2 |
| Final Sınavı | 1 | 2 | 2 |
| Quiz | 2 | 2 | 4 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Ödev Problemleri için Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 2 | 4 | 8 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 2 | 4 | 8 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 80 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| [PC] 1 | [PC] 2 | [PC] 3 | [PC] 4 | [PC] 5 | [PC] 6 | [PC] 7 | [PC] 8 | [PC] 9 | [PC] 10 | [PC] 11 | [PC] 12 | [PC] 13 | |
| [OC] 1 | 3 | 1 | 1 | 5 | 2 | ||||||||
| [OC] 2 | 3 | 1 | 1 | 5 | 2 | ||||||||
| [OC] 3 | 3 | 1 | 1 | 5 | 2 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek